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        讓智造簡單些

        No difficult intellectual creation

        行業解決方案中心

        富士康制造專家攜手原騰訊資深工程師精心打造

        售后服務系統--讓售后簡單些


        售服系統

            可為設備制造廠帶來的效果

        客戶保修:用戶掃碼即可保修

        售服派工:在線管理維修售后進度

        記錄管理:報修記錄與維修記錄隨時追溯

        看板報表:自動生成管理看板與數據報表


        設備制造廠數字化售服系統

        豪特曼logo

        豪特曼:磨床制造

        解決了客戶在線報修簡化報修流程

        解決了售后質量管理的問題

        喬峰精機2

        喬鋒機械:數控機床

        解決了配件采購跟蹤問題

        解決了員工維修派工與管理問題

        大鐵數控2

        大鐵數控:線割設備制造

        解決了現場對售后服務目視化管理問題

        解決了服務數據收集與自動匯總分析問題


        在線售服解決方案

        注塑壓鑄行業方案

        數據管理難

        數據冗雜,全靠手寫記錄或者電子表格,追蹤管理難。

        注塑壓鑄行業方案

        客戶報修難

        現場人員電話報修,設備廠協調安排各種溝通,時效性差,容易漏單。

        注塑壓鑄行業方案

        配件采購流程不透明

        維修員報采購配件信息傳遞難,采購進度影響維修進度。

        注塑壓鑄行業方案

        統計分析難

        傳統都是手寫單據,錄入不及時,數據收集與分析難。





        在線售服解決方案

        機臺發貨管理

            機臺發貨

              數據自動推送

              ERP處理發貨,數據自動發送到售服系統

              客戶主數據在線維護

              系統支持劃分查看權限,保護客戶線索

              離職員工數據可繼承

              每臺設備可生成唯一業務碼



        客戶報修

              在線填寫報修單

              操作員只能添加/查看被授權業務碼

              在線可查機臺報修記錄

              只有待審核的記錄可以被刪除

              已審批記錄只能執行不能刪除

              系統操作記錄均為有跡可循

        客戶報修管理
        報修審批222

            報修審批

              在線審批

              客戶報修后直接生成待審批任務

              可按不同條件進行篩選

              審批后,維修任務自動下發給維修人員

              如需采購配件,自動生成采購任務到配件中

              報修審批后,數據回寫ERP生成售后服務單


        快遞配件

              物流信息維護

              在系統維護快遞信息

              可以上傳相關照片或備注

              物流狀態同步后,自動同步給各角色

        配件快遞2
        售后派工12

            售服派工

              任務指定到人

              在線查詢任務列表

              維修主管直接在線指派任務

              支持規劃計劃完成時間

              支持篩選查詢維修狀態和維修記錄



        售服綜合管理

              提供綜合全局視角

              設備報修情況,機型分布、故障分布

              派工情況總覽,待派工、已派工、已達成情況全掌握

              采購準交率、采購時間變化、外協等情況匯總綜合管理

              售服水平、準時完成率、好評差評情況綜合分析

        綜合管理22
        售服看板2

            數據看板

              實時售服管理看板

              出貨的各機臺情況匯總

              機型報修情況及故障變化次數

              配件使用統計,供應配件質量變化

              維修工程師服務情況,服務質量

              售后服務類型占比變化統計分析



        統計報表

              全流程效率統計報表

              流程效率統計:售服流程效率、售服及時完成率、派工流程效率、審單流程效率

              配件問題統計:統計配件發送問題次數

              采購跟單統計:跟單狀態統計、供應商準交率

              報修次數統計:按機型統計、按質保類型統計、按服務類型統計、按故障類型統計、按客戶統計

        自動生成報表

        在線售服服務系統

        售服2

        樹字在線售服系統解決方案的5大價值

        電子檔案

        電子檔案

        設備電子檔案管理

        出貨信息可追溯

        在線報工

        在線報修

        小程序掃碼即用

        隨時隨地可完成報修

        維修

        維修管理

        在線派報修工單

        實現售后綜合管理

        電視看板

        管理看板

        后臺看板實時分析

        報修情況全掌握

        在線報表

        報表管理

        數據自動匯總

        報表隨時篩選回查

        4大保障讓您無后顧之憂

        four guarantees let you have no worries

        培訓保障

        增效保障

        效率提升不到10%不收費上線不成功不收費
        培訓保障

        上線保障

        7天一對一上線輔導免費復訓及遠程協助
        服務保障

        服務保障

        免費提供專屬方案軟件終身免費升級
        數據保障

        安全保障

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